Vì một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả, phục vụ, UBND phường Rạch Giá quyết tâm nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp khi giải quyết thủ tục hành chính.
Thời gian qua, UBND phường Rạch Giá xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, với phương châm lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Qua đó, phường hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, vì sự hài lòng của người dân.
- Mục tiêu
+ Nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
+ Đơn giản hóa thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian, chi phí.
+ Bảo đảm minh bạch, công khai, trách nhiệm trong giải quyết công việc.
+ Xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại.
- Năm nhiệm vụ trọng tâm
+ Đơn giản hóa thủ tục hành chính: rà soát, cắt giảm thành phần hồ sơ, rút ngắn thời gian giải quyết.
+ Đẩy mạnh chính quyền điện tử: cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần.
+ Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ: thân thiện, trách nhiệm, chuyên nghiệp, vì Nhân dân phục vụ.
+ Tăng cường đối thoại, lắng nghe: tiếp nhận ý kiến, phản ánh của người dân, doanh nghiệp để kịp thời giải quyết.
+ Giám sát, đánh giá thường xuyên: công khai kết quả giải quyết thủ tục hành chính, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.
- Lợi ích thiết thực
+ Người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian nhờ thủ tục đơn giản, giải quyết nhanh chóng. Chi phí đi lại, in ấn, sao chụp giảm. Việc tra cứu, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ cũng dễ dàng, rõ ràng hơn, góp phần nâng cao niềm tin vào chất lượng phục vụ.
- Sử dụng dịch vụ công trực tuyến – nhanh chóng, tiện lợi, mọi lúc, mọi nơi
Người dân, doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi tiến độ giải quyết và nhận kết quả điện tử mà không cần đi lại nhiều lần. Để truy cập, quý vị quét mã QR trên ấn phẩm tuyên truyền hoặc vào địa chỉ https://dichvucong.gov.vn/.
- Chung tay cải cách hành chính
UBND phường Rạch Giá kêu gọi mỗi người dân, mỗi doanh nghiệp cùng chung tay: chấp hành tốt chủ trương, chính sách, pháp luật về cải cách hành chính; tham gia góp ý, phản ánh để xây dựng nền hành chính ngày càng tốt hơn; đồng hành, ủng hộ và lan tỏa những giá trị tích cực.
Sự hài lòng của người dân là thành công của chính quyền. Cải cách hành chính sẽ góp phần xây dựng phường Rạch Giá văn minh, hiện đại, phát triển bền vững.
Thực hiện: Trường Giang
